Jusqu'au 21/12 Cyclofix offre 5€ sur les interventions qui concernent vos freins. Pensez à ajouter le code promo FREIN5 lors de la demande ! 

Un nouveau vélo c'est top, un vélo qui dure, c'est mieux

Pépins du quotidien, réparations sous-garantie. Choisir Cyclofix, c’est avoir l’assurance que tout roule pour vos clients !

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Découvrez nos solutions pour vos clients

Service de maintenance hors-garantie

Une interface de réservation dédiée à vos clients.

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Cyclofix entreprise

Une interface client dédiée aux pépins hors-garantie

Vos clients font une demande d'intervention à Cyclofix en totale autonomie. Une landing page co-brandée et dédiée est mise à leur disposition !

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Proposez la mise en service à domicile

Les réparateurs du réseau se déplacent pour mettre en service les vélos neufs achetés par vos clients.

Vos clients peuvent prendre rendez-vous de façon autonome

Ils réservent et payent l'intervention directement sur notre plateforme, en passant par l'interface co-brandée.

Récupérez de la data
sur les problèmes
de vos clients

On vous met à disposition des études data et des retours clients sur les problèmes les plus courants. 👌

Rassurez vos clients pour leurs pépins du quotidien

Facilitez la vie de vos clients grâce à une plateforme dédiée aux pépins hors garantie. Idéal pour les crevaisons, problèmes de freins, de transmission etc.

Et tout ça en toute transparence !

Nos tarifs sont dispos ici : déplacement, main d'oeuvre & pièces, tout est inclus !

Avis client

“Depuis plus d’un an, Cyclofix nous épaule pour l’entretien et la réparation de nos vélos dans plusieurs villes françaises. Leur réactivité, professionnalisme et disponibilité en font des partenaires de premier choix et nous sommes heureux de pouvoir compter sur eux et leur expertise à tout moment.”

Lindsay Rush

Customer Success Expert
chez Cowboy

Cyclofix entreprise

Une plateforme de réservation pour votre SAV

Un outil simple et à disposition de vos équipes pour faire le lien avec Cyclofix. La plateforme vous permet de garder la main sur votre activité de SAV.

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Un compte entreprise
pour gérer votre SAV

Votre compte entreprise vous permet de gérer vos demandes, planifier des interventions et piloter votre SAV.

Bon à savoir

On ne se substitue pas à un service client. Vos équipes restent les premiers points de contact pour vos clients. Mais on s'occupe des réparations avec plaisir. 👩‍🔧

Un binôme de choc pour vous accompagner

Un Account Manager et un Technical Lead seront dédiés à votre entreprise pour une relation personnalisée.

Des professionnels experts de la réparation de vélos

On met en relation votre entreprise avec des réparateurs compétents sur les problèmes spécifiques de votre vélo. 👌

Une solution sans mauvaise surprise

On vous facture mensuellement à la prestation, sans frais cachés. Maîtrisez votre activité SAV grâce à l'historique
de vos réparations.

Une dernière question
avant de vous lancer ?

1Quelles sont les villes couvertes par Cyclofix ?

Pour le service de maintenance courante, votre client bénéficie d'une prestation Cyclofix classique sur notre couverture géographique habituelle.

Pour le service de réparation de vélo sous garantie, nous devons nous assurer que les réparateurs du réseau Cyclofix puissent intervenir sur votre marque de vélo. Souvent, les réparations lourdes sous garanties sont spécifiques et non-standardisées.

2Comment Cyclofix peut intervenir chez mes clients hors-zone ?

Cyclofix ne peut se déplacer que dans les zones définies par notre couverture géographique. Nous vous recommandons de mettre en place un service subsidiaire de "secours" pour vos clients qui n'habitent pas dans les zones urbaines couvertes par notre service.

💡 Vous pouvez également faire déplacer vos clients sur un point de vente physique de vos produits et faire une demande d'intervention sur le lieu du point de vente s'il se trouve dans notre zone.

3Combien coûte la mise en place de ces solutions ?

La mise en place de ces deux services est gratuite ! Pas de frais cachés.

4Quelles garanties de réparation m'offre Cyclofix ?

De part la nature de notre service - une plateforme de mis en relation avec des professionnels indépendants - Cyclofix est tenu à une obligation de moyens mais pas de résultats.

Nous ferons tout ce qui est en notre capacité pour satisfaire vos clients et effectuer des prestations de qualité. Nous vous mettons à disposition un Account Manager & notre Support Client pour veiller au bon déroulement des interventions.

5Tous les réparateurs peuvent-ils intervenir sur mes produits ?

Dans le cas de prestations courantes, hors garanties standard, nos réparateurs sont tous habilités, quel que soit le modèle de vélo.

Pour les interventions sous-garanties spécifiques à votre produit, nous faisons en sorte que nos réparateurs aient suffisamment d'interventions à réaliser sur un même modèle pour plus d'efficacité.

Lorsque vous faites une demande d'intervention spécifique, nous notifions uniquement les réparateurs compétents et opérationnels sur vos produits.

6Qui gère le stock des pièces détachées ?

Nos prestations incluent le déplacement, les pièces et la main d'oeuvre. Nous nous occupons des pièces détachées nécessaires pour vos interventions. Néanmoins, il peut arriver que nous ne stockions pas une pièce détachée spécifique à votre vélo, ou que l'une de nos références compatibles ne conviennent pas pour la réparation de celui-ci.

Dans ce cas, vous pouvez envoyer la pièce détachée à votre client puis faire une demande d'intervention une fois la pièce livrée. Nous retirerons la pièce détachée du coût de l'intervention.

Entretenir le plaisir de rouler.

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